הערכת שביעות הרצון

5 (מרוצה מאוד) 4 (מרוצה) 3 (בינוני) 2 (לא מרוצה) 1 (לא מרוצה כלל)

שירות
שירות (חובה) שדה חובה
אדיבות העובדים
אדיבות העובדים (חובה) שדה חובה
זמן תגובה לפניות
זמן תגובה לפניות (חובה) שדה חובה
איכות הטיפול בבקשות ותלונות
איכות הטיפול בבקשות ותלונות (חובה) שדה חובה
מקצועיות
מקצועיות (חובה) שדה חובה
זמן אספקת תוצאות (דוח בדיקה/ כיול)
זמן אספקת תוצאות (דוח בדיקה/ כיול) (חובה) שדה חובה
התאמת העבודה להצעת מחיר/מפרט
התאמת העבודה להצעת מחיר/מפרט (חובה) שדה חובה
איכות התוצאות
איכות התוצאות (חובה) שדה חובה
איכות המידע
איכות המידע (חובה) שדה חובה
שביעות רצון כללית
שביעות רצון כללית (חובה) שדה חובה